Qualitätsmanagement in der Vogtland-Klinik Bad Elster
Qualität ist für uns kein Zufall, sondern das Ergebnis eines klaren Anspruchs: Wir wollen unseren Patientinnen und Patienten eine Rehabilitation auf höchstem Niveau bieten.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, überprüfen und entwickeln wir unsere Prozesse kontinuierlich weiter. Regelmäßige Patientenbefragungen geben uns wertvolle Rückmeldungen über Zufriedenheit und Verbesserungsmöglichkeiten. Interne Audits helfen uns, unsere Abläufe systematisch zu überprüfen und zu optimieren.
Die Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden ist für uns ein zentraler Baustein, um fachliche Kompetenz, Sicherheit und Menschlichkeit in der täglichen Arbeit sicherzustellen. So schaffen wir gemeinsam die Basis für nachhaltige Qualität – zum Wohl unserer Patientinnen und Patienten.
Die Vogtland-Klinik Bad Elster lebt seit 1998 durchgängig ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem u.a. nach der europäischen DIN EN ISO 9001 und dem integrierten Qualitätsmanagementprogramm (IQMP-Reha) für Rehabilitationskliniken.
Unsere Qualitätspolitik steht im Einklang mit den Qualitätszielen der Vogtland-Klinik und wird externe und interne Einflüsse stetig angepasst.
Qualitätspolitik
Die Vogtland-Klinik Bad Elster verpflichtet sich zu „FIT“ – einer Qualitätspolitik, die folgende Säulen umfasst:
Fachkompetenz
Fachkompetenz steht dabei im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir erbringen professionelle Leistungen für alle interessierten Parteien und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse. Durch die regelmäßige Bewertung von Chancen und Risiken sowie ein effizientes, wirtschaftliches Handeln sichern wir eine gleichbleibend hohe Versorgungsqualität.
Individualität
Gleichbedeutend ist für uns die Individualität jedes einzelnen Menschen. Wir begegnen unseren Patienten mit Respekt, Empathie und echtem Interesse an ihren persönlichen Zielen. Patientenzufriedenheit, Kostenbewusstsein und ein verantwortungsvoller Umgang mit unseren Ressourcen und der Umwelt prägen unser tägliches Handeln.
Teilhabe
Unsere Arbeit zielt auf Teilhabe, Integration und ein selbstbestimmtes Leben. Wir unterstützen unsere Patienten dabei, in Alltag und Beruf wieder Fuß zu fassen und ihre Lebensqualität zu steigern. Eine offene und transparente Kommunikation, die Einbindung aller Beteiligten sowie das Verantwortungsbewusstsein jedes einzelnen Mitarbeitenden bilden dafür die Grundlage.
Übergeordnete Qualitätsziele
Das fundamentale Qualitätsziel der Vogtland-Klinik Bad Elster ist ein hohes Niveau der Gesundheitsproduktion am Patienten.
- Hohe Ergebnisqualität durch qualifizierte Mitarbeiter
- Patientenzufriedenheit durch respektvolle und empathische Betreuung
- Erreichung individueller Rehabilitationsziele
- Reduzierung von Beschwerden
- Sicherstellung einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit
- Hohe Effizienz und Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringung
- Einhaltung von Behandlungsleitlinien
- Effizienzsteigerung in administrativen Prozessen
- Einhaltung von Hygienerichtlinien
- Verbesserung der Kommunikation und des Informationsflusses
- Erfüllung der Anforderungen relevanter Zertifizierungen
- transparenter Umgang mit Beschwerden und Anregungen durch Patienten
- offener Dialog zwischen Mitarbeitern und Führungskräften
Die Vogtland-Klinik definiert jährlich neue Prozessziele im Einklang mit unserer Qualitätspolitik. Diese werden nach dem SMART-Prinzip erstellt, sind messbar und praxisnah. Sie orientieren sich an den Bedürfnissen unserer Patientinnen und Patienten und sind eng mit den Qualitätskennzahlen der Klinik verknüpft.
Durch regelmäßige interne Audits überprüfen wir die Zielerreichung und leiten daraus Maßnahmen und Verbesserungen ab – für eine stetige Weiterentwicklung und hohe Patientenzufriedenheit.
Kontakt
Kontakt zu unserem Beauftragten für Qualitätsmanagement:
Herr Alexander Schlott, QMB (ed.kinilk-dnaltgov@mq)
Haben Sie themenbezogene Fragen an die zuständige bzw. verantwortliche Person?
Nutzen Sie bitte den folgenden Link zu unserem Kontaktformular.
